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http://blog.sina.com.cn/s/blog_591ac3040100c8o8.html

关于个性化辅导 (2009-03-19 20:21:33)

摘自学门科技内部材料,仅供参考。

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二、个性化辅导

1、利润困境 个性化辅导的特征是统一的师资、场地、教材(三个统一),进行一对一教学。刚出现的时候很受市场欢迎,成为课外辅导的新增长点。然而,这“三个统一”并没有带来实质上的质量优势,业务上直接受到个体家教的挑战,在消费者趋于理性之后就陷入停滞甚至衰退。这时辅导公司通常会向其它地区发展,以图在新的城市作为新业务实现高利润。但由于总部和分部之间的实际贡献与利益分配不平衡,它们往往在扩张半年左右即爆发管理问题,因而难以实现预期的高利润,陷入困境。

2、原因分析 上述利润困境的成因,是把早期的成功错误地归功于“三个统一”,因此将市场收益更多投入到广告、分校扩张上,不停地强化这个概念,而没有集中资源研发个性化教学方案,以真正实现教学环节的个性化差异。如果充分利用第一桶金,集中研发出有效的“个性化教学方案”,得以聘用中低端教员实施高质量的教学,则不至于人力成本失控;配合品牌和资金进行扩张,则不至于分部管理失控。 所以说,总部职能的缺位是造成利润困境的根本原因。

3、总部的核心职能 对于个性化辅导公司,其总部的核心职能之一是研发个性化教学方案。因为这套方案决定了用人成本和教学质量,可以说它也决定了公司的利润率。这套方案通常包含两个部分:一套个性化分析工具、一套教改方案。前者借助技术以实现个性化分析,后者对传统(整班)教学的工序、岗位进行拆分、重组,在教学过程中充分运用分析结果。 个性化教学方案可以分解为技术研究和教学研究问题,这是个性化辅导公司总部的核心职能。不解决这两个研究问题,则总部难以管理分部,校区难以管理教师。

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